Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Repliq (repliqpro.ru) — сервис автоматизации ответов в Instagram: комментарий под постом, сообщение в Direct или отметка в Stories запускают сценарий, который сам отвечает пользователю от имени подключённого аккаунта. Эта страница описывает, какие данные мы получаем через Instagram и как их обрабатываем.

2. Какие данные мы получаем от Instagram

При подключении Instagram-аккаунта к Repliq владелец аккаунта предоставляет нам доступ к следующим данным через официальный Instagram API:

• Базовые данные аккаунта — имя пользователя, идентификатор, тип аккаунта (разрешение instagram_business_basic).
• Комментарии к публикациям — текст комментария, идентификатор автора, чтобы запускать сценарий и отвечать в Direct (instagram_business_manage_comments).
• Сообщения в Direct — текст входящих сообщений, вложения, отметки в Stories и ответы на них, чтобы вести переписку сценарием и вручную (instagram_business_manage_messages).

3. Как мы используем данные

Данные используются только для работы самого сервиса: запуск сценариев по триггерам, отправка автоматических и ручных ответов, показ истории переписки в панели управления владельцу аккаунта. Мы не продаём данные третьим лицам и не используем их для рекламы или обучения моделей за пределами задач самого сервиса.

4. Хранение и удаление

Токены доступа хранятся в зашифрованном виде и используются только для запросов к Instagram API от имени подключённого аккаунта. Переписка и сработавшие сценарии хранятся в панели управления, пока владелец аккаунта не отключит его или не запросит удаление данных — после этого связанные данные удаляются из системы.

5. Отзыв доступа

Отключить Instagram-аккаунт от Repliq можно в любой момент в панели управления или через настройки приложений самого Instagram/Facebook. После отключения Repliq перестаёт получать новые данные из аккаунта.

6. Трансграничная передача данных

Часть данных обрабатывается на серверах за пределами России — это неотъемлемая часть самой заказанной услуги, а не дополнительная передача третьим лицам:

• Meta Platforms, Inc. (США) — переписка в Instagram Direct и комментарии обрабатываются через официальный Instagram API; без этого канал Instagram физически не может работать, это и есть суть услуги.
• SendPulse — отправка писем с сайта (подтверждение регистрации и, если вы дали на это отдельное согласие, рассылка новостей о продукте).

Мы не передаём данные какой-либо третьей стороне сверх того, что необходимо для работы самого сервиса, и не продаём их.

7. Связь с нами

Вопросы об обработке данных и запросы на удаление можно направить по контактам, указанным в подвале сайта.